“民生无小事，枝叶总关情”。在百姓生活中，总会有那么些“小事”，影响到百姓生活。楼下饭店整夜吵闹，小区里、街道上私家车乱停乱放，周边环境脏乱差，与邻里产生矛盾纠纷，公共设施损坏等，这些都是百姓生活中的常见问题。

百姓生活中的难题一般都怎么解决呢？

习总书记指出“群众在哪，我们的领导干部就要到哪儿去”。百姓有难题，首先想到的是求助于所在的党组织部。

但是，随着社会人际关系的紧张化，每天都会有大量的事件涌入基层党组织，令党员们分身乏术，力不从心，很多事情的解决也不得不耽搁下来。党组织需要一种更高效的方式来解决民生问题。

那么，如何用更有效方式解决民生问题呢？

习总书记指出“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪，我们的领导干部就要到哪儿去”。 我们要转变民生问题的解决方式，由线下向线上转移。通过网络为群众提供在线咨询问答服务，对困难党员进行在线帮扶等。让民众少跑腿，服务送到家。

我们将从百姓生活、精准扶贫、民意获取三个方面来提出解决方案：

一、百姓生活

当你走在路上，却看到马路上井盖丢失，怎么办？要在以前，除了绕过去、暗骂一句只怕别无他法。

但我们可以用网络手段，建构起民生O2O模块，实现随手拍功能，实现事件上报流程的简洁化，并且让百姓跟踪解决进度，提高百姓参与感。

现在，你可以拿起手机随手一拍，提交上传，相关管理人员就可实时接收消息，迅速处理。事件处理流程也可在手机上随时跟踪，民众小事，轻松解决。

二、精准扶贫

 “社会主义是干出来的。脱贫攻坚是硬仗中的硬仗，必须付出百倍努力。”这是习总书记对扶贫工作做出的重要指示。

扶贫，一直是民生问题的一大难点。我们可以在线上平台实现精准扶贫功能。对扶贫政策进行深入解读宣传，对帮扶活动进行跟踪，贫困党员可线上申请帮扶等，从而解决扶贫难题。

三、民意获取

“为人民服务”不应该是单向的，即民众有问题了，才被动去解决。而是双向的，不仅仅为百姓解决问题，更要提前知道百姓所思、百姓所需，并提前制定出有利百姓的政策。

调查问卷是了解民生问题、基层党员管理问题的重要渠道，只有经过详实的调查，才能找出目前民众和党员的痛点难点，制定符合实际的解决方案。利用互联网发起调查问卷了，参与人员也可线上填选，调查完成后可查看调查结果。

民众如水，水能载舟，亦能覆舟。群众路线是党的生命线，只有将群众工作与新一代信息技术相结合，才能真正实现党的大发展，社会的大进步。